FAQs
COMMENT PASSER UNE COMMANDE ?
Choisissez simplement le produit souhaité sur sa page, puis cliquez sur le bouton « Ajouter au panier » et suivez les étapes indiquées pour finaliser votre commande.
Nous préparerons votre commande et vous informerons dès son expédition !
QUAND MA COMMANDE SERA-T-ELLE EXPÉDIÉE ?
Les commandes passées sur notre boutique sont généralement expédiées sous 3 à 5 jours ouvrables.
Pour les commandes internationales, prévoyez un délai de livraison supplémentaire de 1 à 2 semaines.
MON NUMÉRO DE SUIVI NE FONCTIONNE PAS
Il peut être nécessaire d’attendre 1 à 2 jours avant que le numéro de suivi apparaisse dans le système du transporteur.
Il arrive également que le transporteur rencontre des retards.
Si votre numéro de suivi ne fonctionne toujours pas après quelques jours, veuillez nous contacter.
J’AI BESOIN D’AIDE CONCERNANT UNE COMMANDE EN RETARD
Les commandes sont généralement expédiées sous 3 à 5 jours ouvrables.
Pour les commandes internationales, le délai de livraison est généralement de 1 à 2 semaines.
Si votre commande n’est pas arrivée après :
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5 jours ouvrables pour les commandes nationales ;
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15 jours ouvrables pour les commandes internationales ;
veuillez nous contacter afin d’obtenir une assistance immédiate.
PAIEMENTS
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa et Mastercard.
Quand ma carte sera-t-elle débitée ?
Votre carte sera débitée immédiatement après la validation de votre commande.
MES INFORMATIONS PERSONNELLES SONT-ELLES SÉCURISÉES ?
Nous respectons rigoureusement les normes de sécurité les plus strictes du secteur afin de protéger vos informations personnelles lorsque vous effectuez des achats sur notre boutique.
Les informations relatives à votre carte bancaire sont chiffrées à l’aide de la technologie SSL (« Secure Socket Layer ») et ne sont jamais conservées après la transaction.
CONDITIONS DE FACTURATION
Vous pouvez régler votre commande oneclim à l’aide des moyens de paiement suivants :
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Visa
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Mastercard
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American Express
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Discover
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Apple Pay
Les prix peuvent être modifiés sans préavis.
AVEZ-VOUS DES QUESTIONS ?
Nous sommes à votre disposition pour vous aider.